跨省游迎来重启,旅游行业即将“腾飞”?乱象将至仍需沉淀

跨省游迎来重启,旅游行业即将“腾飞”?乱象将至仍需沉淀
前言:疫情影响了许多行业,而旅游行业,可以说是受疫情影响最大的行业之一,交通的受限与流动的停滞,使得旅游行业本身与其衍生行业,在毫无准备的情况下,陷入寒冬之中。

7月14日,相关部门下发了除中、高风险区域外,其余地区经当地同意后,可恢复跨省级的团队旅游,同时也允许逐步的开放旅游景区室内场所。

许多从业者,纷纷燃起了希望,似乎马上便可挣脱眼下的困境。


困境与窘境

春节前夕,都是旅游业最为繁忙的时候,许多旅游公司,都准备在春节的出行潮中“大赚一笔”。

2020年尤为如此,经历过2019年8.2%的游客增长,每一个旅游从业者,都相信2020年将延续这种增长。

但突如其来的疫情,使旅游行业的从业者措手不及,整个行业瞬间坠入冰点,阴影迅速的笼罩到每一个从业者头上。

时代的一粒灰,落在个人头上,就是一座山。

01 脱困

随着此次的最新调整,省际旅游线路的放开,让很多从业者燃生了新的希望,甚至于在许多业内的交流群中,许多人认为此次冰点之后的恢复,将成为一次机会。

机会在于,大众的旅游需求与欲望并未减少,疫情只是暂时的压抑了这种需求,随着逐步的缓解与解封,这部分需求将会形成反弹,使国内旅游行业迎来一次“腾飞”。

同时,从业者认为,此次疫情导致许多从业者被迫退出,也使坚持下来的可以在“腾飞”时获取到比以往更多的利益。

甚至于,需求的增长与从业者的减少,可能给旅游行业带来新的行业模式,重新定义、分配各岗位从业者的利益。

02 窘境

正所谓当局者迷,从业者得出积极的利好信息,认定接下来将实现“腾飞”,实际上有着过多的主观因素作祟。

毕竟即使是坚持下来的从业者,也面临资金的窘境,于是所谓的“腾飞”,更像是群体之中的抱团取暖、互相安慰。

疫情所造成的影响,并不会像疫情来临时那么突然,其所产生的影响深入且深远,所造成的动荡,并无法通过短时间获得修复。

需求:从需求角度来看,虽然需求没有消失,但在疫情过程中,大众已经过了迷茫期,开始找到可以填补旅游需求的方式,逐步的不会因无法外出旅游而感到苦闷;

资金:疫情对第三产业的冲击,使得大众都在“恢复元气”,此时外出旅游所消耗的资金,对许多家庭可能并不是一个小数目。

从业:从业人员的减少,也使得宣传力度、行程安排、环境服务产生了一定的影响,许多相关的酒店、景区,可能仍需要一段时间的恢复才能走上正轨。

心理:疫情的严重后果,使得许多人不敢“冒险”,即使是确定不存在风险的情况下,也很难走出心理上的不适,出于保守策略,许多人可能会尽可能的延期旅游。

旅游行业乱象将至

除了以上几点之外,实际上旅游行业还存在着一些“内因”,导致行业在接下来的逐步恢复阶段,可能会出现纷杂的乱象,进一步影响到市场需求的恢复。

首先是旅游行业在冰点时所损失的利益,可能会在逐步恢复阶段尝试进行找回,这种找回的过程,会导致价格上的虚高与对员工的苛刻对待。

我认为这并非是一件很难理解的事情,首先是企业损失的利益可能使得企业陷入濒临破产的情况,这种情况下,摄取利益保证生存是企业的第一要务。

而对用户的损害并不在其考虑范围之内,同时对企业主来说,员工既然已经承受那么久的“低薪资”状态却不愿离开,也就不会对薪资有过高的要求。

因此,在企业摄取利益、恢复元气的过程中,行动上可能较为激进,甚至于在一些环节上不顾用户的实际体验,更不会考虑员工身处的窘境

正所谓“仓实而知礼节,衣食足而知荣辱”是也。

如果有疫苗?

当然,还会有一种声音认为,如果疫苗在近期实现突破,并可以以低廉的价格接种,会为旅游行业打上一剂强心剂。

但是在我看来,即使是近期实现了预防接种,使用户端的需求得到释放,但整个旅游行业想要恢复以往的繁荣,仍需要时间的沉淀。

原因在于,疫情对国外许多小而美的国家,所造成的影响更为深远,甚至造成了时局的动荡,即使预防接种得到实现,动荡的时局并不会随着疫情消失,不管是社会治安还是场所的经营人员,都需要时间去进行恢复。

同样的,即使是全球性的疫情随着预防接种消失,国内的旅游行业也面临着人才储备的减少与岗位员工的缺失,这使得规划出国线路时,很难恢复以往的顺畅沟通,不管是行程安排还是地接工作,都会面临较大的挑战。

面向国外的旅游无法在短时间内实现,自然也会积压国内旅游市场,需求端由于取消国外旅游计划而选择省级旅游计划的人群,并无法达到完全的覆盖,这使得国内旅游市场不得不面临更激烈的竞争压力。

企业摄取利益时的乱象结合更激烈的竞争压力,两者之间互相影响,最终造成用户、员工的利益损失。

直到市场完成自己的“自调节过程”,留下那些坚守底线的企业,才能逐步使用户端得到满足,从而使员工获得应有的报酬。

旅游行业与其衍生行业、酒店餐饮行业等与旅游息息相关的从业者,需要做好长期奋斗、坚持的准备。

我认为与其相信行业将随着此次恢复而“腾飞”,最终却发现并没有预想中的“美好”,从而使自己陷入痛苦之中。

不如冷静客观的看待行业变化,做好长期准备。

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