疫情后的旅游业十大趋势

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2020年初,一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情(以下简称“疫情”)席卷中国大地,并在全球范围迅速蔓延,这给人们的生活、工作带来巨大的影响和冲击。疫情过后,国民的心态、观念、行为和习惯将发生微妙的变化。受疫情影响,中国旅游业未来发展将呈现以下十大趋势。

一、出游时间错峰化

受时间因素制约,目前国民在出游时间选择方面主要集中于双休日、节假日(占70%以上),小长假、黄金周更是出游的高峰,到处人山人海。造成的后果是不仅出游成本高,而且旅游体验度低,旅游隐患高。经过本次疫情的“洗礼”,“不扎堆”、“少扎堆”将成为国民出游的一种心态。这将促进中国休假制度的进一步改革,进而优化休假安排,全面落实带薪休假制度、鼓励错峰休假等。休假制度的改革将让错峰出游成为一种趋势,也促进中国“优质旅游时代”的真正到来。

二、产品消费私享化

疫情过后,国民的旅游消费会更加理性。大众观光游规模渐趋缩小,小众自助游规模日趋壮大。基于“不扎推”、“少扎堆”的旅游消费心态,将促使国民在旅游消费产品的选择方面更加谨慎和挑剔。“私享”、“尊享”将成为一种强烈的消费诉求。一些小而精,可包场消费的旅游产品将受追捧,如家庭农庄、精品民宿、度假庄园、精品酒店等。此外,一些环境质量好,地广人稀的旅游区和旅游目的地将受青睐,如青海、新疆等。

三、预约消费渐成趋势

汲取本次疫情防控的经验,很多旅游区、旅游目的地等将对空间容量、设施容量、生态容量、社会心理容量、安全指数等进行重新评估,并对经营管理模式进行优化调整。预约制,将成为旅游消费的一种趋势和常态。包括景区门票预约、客房预约、餐位预约、车辆预约、导游预约等。预约制的实施,有利于提高中国旅游管理水平。

四、康旅产业迅速崛起

康旅是旅游的新业态和新模式,具有康养和旅游的复合型特征。经历本次疫情,很多国民深刻感悟到“健康活着比什么都重要”,从而对自己和家人的健康状况更加关心和重视,因此,在旅游产品的消费方面,那些优质的休养型、康养型、微度假型旅游产品将广受欢迎,这也推动了康旅产业的迅速崛起。

五、虚拟旅游需求旺盛

“不能出门的日子,带着家人来趟‘云上旅游’。” 疫情期间,个别旅游区、旅游省市、旅游机构推出的“云游”产品体系广受关注和获得一致好评,线上旅游正式纳入公众视野。近年来,虚拟现实技术在旅游业崭露头角,主要应用为“线下+线上”旅游展销平台,以及沉浸式体验旅游产品等。随着VR技术的日渐成熟,以及无线通信技术的不断突破,虚拟旅游将成为一种广受欢迎的旅游新业态,为旅游业插上“梦的翅膀”。

六、在线营销渐成主流

在此次疫情期间,互联网经济让国人看到了其强悍的一面。网络教育、在线办公、远程会诊、线上签约、网上购房等互联网浪潮给国人留下深刻印象。互联网思维也将深刻影响到将来旅游产业的发展。融合了新媒体、新技术、新模式的精准化、场景化、体验式在线营销将成为旅游市场营销的主流。

七、重资产投入更加谨慎

易折性,是旅游业的一大特性,一大短板。其容易受到政局动荡、战争、暴恐、疫情、自然灾害等突发事件的影响。在本次疫情中,旅游业首当其冲,成为“最受伤”的行业之一。疫情过后,开发商不得不重新审视旅游投资项目,重资产投入将会更加谨慎。就算重资产投入,也需强化风险规避及资本运营的准备,以降低投资风险。

八、现金流管理受到重视

在本次疫情中,服务业成为“重灾区”,很多中小企业的现金流集体拉响警报,纷纷发出“若无外部资金救助,很难挺过3个月”的求助呐喊。一场因现资金链断裂而引发的中小企业倒闭潮难以避免。困难时刻,现金为王。这让各类旅游企业主们重新认识到现金流的重要性。旅游企业,要提高自身抗风险能力,现金流有效管控是关键。

九、智慧旅游建设进入实质性阶段

在本次抗“疫”过程中,大数据、物联网、人工智能等高科技产品和设施被广泛应用,并发挥了巨大的作用。这预示着中国的“物联网时代”已经到来。以物联网、云计算等新一代信息技术为支撑的智慧城市及智慧景区建设进入实质性阶段,将推动中国旅游业的新一轮飞越。

十、医疗卫生成为旅游目的地建设的硬核

经历本次疫情,国民更深刻地认识到医疗条件的重要性。好的医疗条件能给生命撑起一把保护伞。后疫情时代,国民在出游目的地选择时,该地医疗条件、医护水平、应急管理能力等将成为重点关注和权衡的因素。这将促进国内旅游目的地医疗条件的进一步改善,应急管理能力的提升,为国民的平安旅程保驾护航。

总之,此次疫情对于中国旅游业而言是一次危机,“危”中有“机”;是一次洗牌,优者生存;是一次涅槃,阵痛过后是重生。“我坚信,疫情后的中国旅游业更美好!

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